Portugal à prix cassésTransline n’a pas remboursé les clients
LUXEMBOURG - Les clients de Transline Tours attendent toujours le remboursement de leurs billets d’avion vers le Portugal.
Le voyagiste proposait des vols pour le Portugal à prix cassés.
DRPour mémoire, le voyagiste luxembourgeois avait vendu en début d’année des vols à prix cassés vers le Portugal avant d’annoncer à ses clients à la mi-juin que ceux-ci étaient tout simplement annulés.
Transline avait avancé une faillite du prestataire mais les conditions dans lesquelles s’est faite l’annulation restent peu claires. Et, mardi, aucun des clients qui en avait fait la demande n’a été remboursé, alors que Transline s’était engagé à les payer dans les huit jours.
«Pour certains clients, le retard de remboursement atteint déjà une semaine», indique-t-on à l’Union luxembourgeoise des consommateurs (ULC). L’organisme gère en ce moment treize dossiers de plaintes concernant chacun deux à trois billets d’avion et assure ne pas vouloir lâcher l'affaire.