Internet 3GUne facture de téléphone à 159 212 euros
Un médecin urgentiste, abonné à Internet avec une clé 3G illimitée, a reçu une facture pour le moins salée, marquant le troisième cas de ce type rendu public en une semaine.
"Au départ j'ai cru à une blague", a raconté Jean Spadaro, confirmant une information du journal français l'Observateur du Valenciennois. Ce journal avait déjà révélé la semaine dernière une mésaventure similaire vécue par Eric Gernez, un habitant de Petite-Forêt près de Valenciennes, qui a reçu une facture de 45 000 euros pour le seul mois d'août.
"J'ai souscrit en novembre 2008 un abonnement Internet de base par clé 3G à 30 euros par mois" mais "voyant mes factures atteindre des sommes allant jusqu'à 860 euros en avril, j'ai décidé en mai de souscrire un abonnement illimité par clé 3G Orange business à 50 euros par mois", a expliqué Jean Spadaro, médecin urgentiste de 47 ans résidant à Fontainebleau. "Quand j'ai vu ma facture du mois de mai, je n'en croyais pas mes yeux: 159 212 euros, pour un mois de connexion, c'est impossible, surtout que nous ne l'utilisons pas tout le temps", martèle ce père deux enfants de 16 et 19 ans.
Deux avoirs distincts de la part de France Telecom
Contacté, France Télécom n'avait pas réagi mardi en début de soirée. Les factures non détaillées de M. Spadaro sont de 53 euros pour le mois de février, 346 euros pour le mois de mars, 860 euros pour le mois d'avril et 159 212 euros en mai. Selon lui, France Telecom ne lui a jamais expliqué que le forfait "illimité" ne concernait que le temps passé mais pas le volume utilisé, limité à 1 Gigaoctet (Go) par mois. Il relate aussi, courriels à l'appui, avoir multiplié les démarches de protestation et avoir eu pour toute réponse des "mises en demeure avec menace de saisie".
"Quand j'ai commencé à leur dire que j'allais médiatiser cette affaire, ils m'ont envoyé des mails pour m'informer de deux avoirs distincts de 22 622 euros et de 136 529 euros venant en déduction de la facture". "Moi je souhaite un remboursement et un dédommagement car j'ai eu des frais de rejet" pour bloquer le prélèvement automatique, insiste-t-il.
lessentiel.lu avec AFP
Il s'agit du troisième cas de "surfacturation" rendu public en une semaine.
La semaine dernière, Eric Gernez avait raconté avoir reçu une facture de 45 000 euros pour un mois de connexion Internet avec sa carte 3G "illimitée".